一、品牌服務(wù)認(rèn)證:
1、品牌服務(wù)認(rèn)證是國家有關(guān)部門(也可以是著1名企業(yè))對公司品牌的一種信譽擔(dān)保方式、一種認(rèn)可 ;
2、品牌服務(wù)認(rèn)證需要具有營業(yè)執(zhí)照,符合國家相關(guān)規(guī)定的方可申請;
3、品牌認(rèn)真必須由企業(yè)申請認(rèn)證、等待認(rèn)證部門的考核、通過認(rèn)證發(fā)放認(rèn)證報告等具體步驟;
4、品牌認(rèn)真由中國商業(yè)聯(lián)合會制定的商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南國家標(biāo)準(zhǔn),且由國家有關(guān)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行監(jiān)督;
5、品牌服務(wù)認(rèn)證主要認(rèn)證的領(lǐng)域有服務(wù)質(zhì)量、社會責(zé)任、誠信、企業(yè)文化等;
6、品牌服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)證等級如下:
950分以上為五星級品牌;
900分以上為四星級品牌;
800分以上為三星級品牌;
700分以上為二星級品牌。
二、品牌服務(wù)認(rèn)證的特點:
(1)品牌服務(wù)認(rèn)證屬于評分制認(rèn)證,依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn),實行1000分制,按評價的分值來衡量品牌等級(管理能力、品質(zhì)、聲譽、企業(yè)文化、社會影響)的高低
二星級: 700分(含700分)以上;三星級: 800分(含800分)以上;四星級: 900分(含900分)以上;五星級:950分(含950分)以上。
(2)每次初審、監(jiān)審和復(fù)審都包含兩個階段,其中第1個階段需要進(jìn)行市場調(diào)查,第二階段進(jìn)行現(xiàn)場審核。對有的企業(yè)還需要增加暗訪環(huán)節(jié)。
三、品牌服務(wù)認(rèn)證的流程:
( 1 )企業(yè)向認(rèn)證中心提出申請, 提交申請表和相應(yīng)資料。
( 2 )中心市場信息部審查材料,通過申請則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
( 3 )評審部安排第1階段評審,由企業(yè)配合完成市場調(diào)查數(shù)據(jù)。
( 4 )派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場,進(jìn)行第二階段評審和評分。
( 5 )經(jīng)評審委員會蕞后審查通過,頒發(fā)相應(yīng)星級的認(rèn)證證書。
四、品牌服務(wù)認(rèn)證的條件:
( 1 )培訓(xùn)一定數(shù)量的品牌總監(jiān)、首席品牌官。
( 2 )對企業(yè)目前的品牌管理文件、制度文件進(jìn)行梳理,編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢)。
( 3 )提交認(rèn)證申請表(可與培訓(xùn)和咨詢同步進(jìn)行)。
( 4 )與認(rèn)證中心簽訂合同,初步約定評審時間;同時可進(jìn)-步修訂 品牌管理手冊和制度等。
( 5 )準(zhǔn)備好現(xiàn)場評審安排(人員、交通、辦公場地等), 與評審組獲得充分溝通,確定評審時間。
“品牌服務(wù)認(rèn)證"的開展,企業(yè)通過對照國家標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)性深入完善企業(yè)品牌建設(shè)的各項具體工作,使企業(yè)品牌建設(shè)與發(fā)展提升一個新的層次。可以說，“品牌服務(wù)認(rèn)證”是有據(jù)可依、有章可循、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、專業(yè)的品牌評價活動。王老師：19935569031.
