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解決方案 | BPO團隊如何應用AI能力賦能高效增長?

2022-04-19 責任編輯:未填 瀏覽數(shù):74 B2B商機網(wǎng)|嬌嬌科技-免費b2b網(wǎng)站-免費的供求信息發(fā)布平臺

核心提示:?關于BPOBusinessProcessOutsourcing 業(yè)務流程外包BPO,簡單來說就是企業(yè)將一些重復性的業(yè)務流程外包給供應商。通過將客戶的部分或全部管理及運營中流程轉(zhuǎn)移到服務商,將公司有限的資源從非核心業(yè)務中解放出來,集

?關于BPO

Business Process Outsourcing 業(yè)務流程外包BPO,簡單來說就是企業(yè)將一些重復性的業(yè)務流程外包給供應商。


通過將客戶的部分或全部管理及運營中流程轉(zhuǎn)移到服務商,將公司有限的資源從非核心業(yè)務中解放出來,集中到核心業(yè)務上,從而提高客戶流程自動化的能力。


商務流程外包有利于提高公司本身的核心業(yè)務能力和效率,還有利于降低這部分商務流程的成本。


?云蝠智能解決方案


方案一:提供AI電話聯(lián)絡系統(tǒng)+語音質(zhì)檢系統(tǒng)

云蝠智能提供AI電話聯(lián)絡系統(tǒng)并搭載語音質(zhì)檢系統(tǒng),更聰明的人工智能語音平臺,全渠道客服一站式解決,層層解析會話數(shù)據(jù),更全面的掌控服務動態(tài)。


1.數(shù)據(jù)挖掘

只需一鍵,即可將大量數(shù)據(jù)提交給AI,無需人工重復操作。

2.機器學

將不同的場景話術提交給AI,AI將讀取相關數(shù)據(jù),并成為相關領域的精英。

3.機器篩選

機器人根據(jù)不同領域的銷售或客服話術與客戶互動,從大量的客戶資料中,篩選出可能的意向客戶并進行分類。

4.意向客戶

最后營銷或客服人員根據(jù)AI的數(shù)據(jù)分析以及通話記錄進行有效的二次跟進。


依托阿里云及科大訊飛的核心語音技術,準確率可達97.5%以上,語音質(zhì)檢代替人工進行抽樣檢查或全檢,提升銷售對客戶的服務水平。整段錄音全自動機器轉(zhuǎn)寫,1小時音頻最快5分鐘出稿。



方案二:支持本地化部署+SAAS云部署


本地化部署

優(yōu)勢:

1.安全性高。數(shù)據(jù)不出本地,可以有效防止數(shù)據(jù)泄露和文件丟失的風險,適合數(shù)字安全要求高的行業(yè)用戶。

2.適配性高。軟件系統(tǒng)支持個性化滿足企業(yè)的特殊需求,系統(tǒng)獨立安裝在企業(yè)服務器上,在功能方面可靈活擴展,支持企業(yè)自主開發(fā),與其他應用軟件靈活集成。

劣勢: 

通常的部署成本高,部署周期長。


SaaS云部署

優(yōu)勢:

1.響應,部署時間短。平臺上注冊軟件用戶之后,即買即用。

2.投入成本低。軟件由服務商專門維護,無需購買硬件設備。

劣勢:

通常使用統(tǒng)一固定的軟件版本,無法滿足特殊需求。


綜上這兩種部署方式各有利弊,而云蝠智能提供的方法支持本地化部署與SaaS云部署。云蝠智能的本地化部署與競品相比,業(yè)內(nèi)成本要低50%以上;SaaS部署采取按量計費。


圖片


? 增值服務


云蝠智能的解決方案支持OEM,作為國內(nèi)領先的AI智能語音服務商,云蝠智能提供全站OEM貼牌合作方案。僅需開通云蝠智能代理端-OEM功能服務模塊,自定義域名及LOGO,即可實現(xiàn)獨立品牌對外運營,提升品牌調(diào)性。


云蝠智能還為企業(yè)提供電話營銷系統(tǒng)配穩(wěn)定SIP線路(VOIP)并可以保證50%以上接通率,提升企業(yè)通信的接通率。SIP線路是目前應用較為廣泛的一種線路,所謂SIP線路,就是用SIP協(xié)議的方式進行通話。SIP線路的使用方法大多都是通過電腦端上的網(wǎng)頁版或者客戶端進行外呼,如果手機上安裝軟電話撥號器也是可以進行外呼的。


快來領取BPO團隊合作解決方案吧,聯(lián)系云蝠智能贈送更多增值服務!

-END- 您可能還想看:  關于云蝠智能 | 讓聯(lián)絡更智能高效  云蝠智能致力于成為國內(nèi)領先的客戶聯(lián)絡及質(zhì)檢自動化SAAS。通過自然語義理解的技術優(yōu)勢,為企業(yè)提供包括售線索、智能觸達(AI語音呼叫、郵件、短信分發(fā))、電話中繼線路及SCRM客戶管理、音頻及文本質(zhì)檢、語音智能工牌等一系列產(chǎn)品服務。獲得前微軟副總裁陸奇博士天使輪投資、AMINO豐元資本PreA輪等2輪上千萬投資。公司擁全國呼叫中心資質(zhì),軟件著作權(quán)26項及商標3項為萬科、貝殼找房等諸多大型客戶提供整體解決方案。云蝠智能獲得了廣泛的市場認可,客戶涵蓋房產(chǎn)家裝、電商、教育、企業(yè)服務、SAAS互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè)。應用場景包含精準營銷、客戶回訪、邀約通知、滿意度等諸多場景,通過saas及oem+paas兩種方案提供服務。企業(yè)官網(wǎng)www.telrobot.top音波智檢:check.telrobot.top官方熱線025-66043469

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