懂開發，更懂運營-專業上門服務平臺研發廠商 助力打造地區甚至全國頭部平臺。 最初，我們預計開發一套上門理療服務系統只需要投入30萬，就能開發出一個能夠線上下單、接單、轉單和退單的系統。 然而，經過3年的不斷迭代，我們的人工成本已經投入將近600萬！這個開發成本直接翻了20倍，你知道是什么原因導致了這樣的結果嗎？ 首先，讓我們來了解一下客戶在實際運營中遇到的問題。在最初階段，我們發現客戶經常會提出一些新的需求。比如，私單問題。有時候，平臺的員工會接受顧客的私人訂單，讓他們繞過平臺直接下單。但是，這個問題卻讓平臺陷入了困境。因為平臺無法知道是哪些員工接了私單。假設一個員工每天接兩個私單，一個月就是60個私單，一年就是720個私單！每個訂單的價格是300元，平臺抽成30%，也就是90元。那么，每個員工接私單，平臺一年就會損失64800元！如果10個員工接私單，平臺一年就損失64萬元！100個員工接私單，平臺一年就損失640萬元！ 為了解決客戶的倒閉危機，我們決定開發出等級功能和經紀人功能。這樣一來，員工就不敢接私單，也不愿意接私單了！這樣，客戶在運營過程中遇到的問題就會來找我們增加功能需求。于是，我們就不知不覺地投入了這么多。 這三年的經歷讓我深刻認識到一個道理：客戶的需求是不斷變化的，我們必須時刻保持靈活性和創新性。只有這樣，才能滿足客戶的需求，并在市場上立足。 如果你也有類似的經歷或想法，歡迎在評論區留言分享。同時，我們還準備了一份總結了3年經驗的運營手冊，希望能對你有所幫助。讓我們一起學習、成長，共同進步！